YLEISTÄ

Lyhytterapiainstituutin verkkokauppa on turvallinen ostospaikka. Maksaessasi ostoksesi Sololla tai luottokortilla, syötät laskutustietosi suoraan Nordean tai Luottokunnan turvallisille verkkosivuille. Pankki- tai luottokorttitietosi eivät tule meidän tietoon; me saamme ainoastaan maksulaitokselta tiedon siitä, että suoritus on tehty ja toimitamme ostamasi tuotteet ilmoittamaasi osoitteeseen.

Tutki rauhassa tuotteitamme ja kerää ne ostoskoriisi. Kun olet valmis voit lähettää meille tilauksesi. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajanviraston ohjeita. Tehdessäsi tilausta ohjelma opastaa sinua. Lähetämme tuotteet sinulle välittömästi tilauksen saavuttua. Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Laskulla maksettaessa viivästymiskorko on 15%. Osoitetietojasi emme luovuta ulkopuolisille.

MAKSUTAVAT

Vaihtoehtoisia maksutapoja on neljä.

1) Nordean Solo, jolloin ollessasi valmis maksamaan tilauksesi ohjelma siirtää sinut automaattisesti Solo-maksupäätteelle, missä voit maksaa tilauksesi. Me saamme Nordealta tiedon maksustasi ja toimitamme sinulle tuotteet välittömästi.

2) Luottokortti, jolloin ollessasi valmis maksamaan tilauksesi visa/master/eurocardilla, ohjelma siirtää sinut automaattisesti Luottokunnan maksupäätteelle, missä voit maksaa tuotteesi. Me saamme Luottokunnalta tiedon maksustasi ja toimitamme sinulle tuotteet välittömästi.

3) Voit tilata tuotteet myös postiennakolla, jolloin lisäämme tilauksesi hintaan postiennakkomaksun.

4) Jos tilaat tuotteita yritykselle tai julkiselle laitokselle, tai olet vanha asiakkaamme, voit valita maksutavaksi laskutuksen, jolloin lähetämme sinulle tuotteiden mukana laskun.

Jos mistä tahansa syystä verkon kautta tilaaminen ja maksaminen tuntuu sinusta hankalalta, voit selata vapaasti kauppamme tuotteita, kirjoittaa muistiin haluamasi tuotteet ja tehdä tilauksesi perinteisemmällä tavalla soittamalla toimistoomme virka-aikana numeroon 09-4362 556 tai faksaamalla tilauksesi toimistoomme numeroon 09-4362 604.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Mikäli sattuisi käymään niin, että tilaamasi tuote ei vastaa odotuksiasi, tuote on väärä tai viallinen, voit palauttaa sen meille veloituksetta 14 päivän kuluessa. Laita pakkaukseen merkintä "asiakaspalautus sop.nro 608022".

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että tilaaja palauttaa tuotteen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion laskusta ja maksukuitista, mikäli tuote on jo maksettu (tällöin tulee ilmoittaa myös tili, jolle rahat palautetaan). Lisäksi tulee ilmoittaa palautuksen syy esim. viallinen tuote. E-maksun palautuksessa käytetään hyväksi alkuperäistä maksutapahtumaa, jolle tehdään vastatapahtuma. Ostajan ei tarvitse ilmoittaa omia tilitietojaan vaan pankki vastaa siitä, että e-maksun palautus maksetaan oikealle tilille.